Versand

1. Versand Inland

Wie wird versandt?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden soll, wird sie Ihnen per DPD (Deutscher Paket Dienst) zugestellt. Durch den Versand per DPD werden somit unsere Pakete an jedem Werktag von Montag bis Freitag an Sie ausgeliefert.

Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt z. Zt. bei am Lager verfügbaren Artikeln innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Bestellungen, die per Vorauskasse getätigt wurden, verzögert sich die Lieferzeit je nach Zahlungseingang - eine Inlandsüberweisung dauert durchschnittlich 2 Bankwerktage. Wir setzen allerdings alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten. Die Auslieferung an sich erfolgt im Normalfall innerhalb von 72 Stunden, nachdem Ihre Bestellung von uns versendet wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Auslieferung innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pro Artikel:

9,95 € Kategorie "Schaufensterfiguren" männlich und weiblich
7,95 € Kategorie "Schaufensterfiguren" Kinder und Torsos
4,95 € Kategorie "Edle Prints" Planen, Größe S
7,95 € Kategorie "Edle Prints" Planen, ab Größe M
4,95 € Kategorie "Einrichtung und Dekorationen" Stuhl und Sonnenschirm
46,50 € Kategorie "Einrichtung und Dekorationen" Feuermann "Sam"
Für "Feuerman Sam" und Möbel nach Möglichkeit auch kostenlose Selbstabholung Raum Bonn möglich.

Versandkostenfrei?
Es entstehen grundsätzlich Versandgebühren, eine kostenlose Lieferung ist leider nicht möglich.

Nicht zu Hause?
Die Auslieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn der DPD versucht Ihre Bestellung auszuliefern, finden Sie eine Benachrichtigungskarte vom DPD im Briefkasten. DPD wird dann einen zweiten und falls notwendig einen dritten Zustellversuch unternehmen.

WICHTIG Sollten Sie zweimal nicht angetroffen worden sein und nicht Kontakt mit dem DPD aufgenommen haben, geht die Sendung automatisch wieder an uns zurück.


2. Versand Ausland

Wie wird versandt?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU ausgeliefert werden soll, wird sie in den meisten Fällen per DPD (Deutscher Paket Dienst) zugestellt. Lieferungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder sind nicht möglich. Durch den Versand per DPD werden somit unsere Pakete an jedem Werktag von Montag bis Freitag an Sie ausgeliefert.

Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt z. Zt. bei am Lager verfügbaren Artikeln innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Bestellungen, die per Vorauskasse getätigt wurden verzögert sich die Lieferzeit je nach Zahlungseingang. Eine Auslandsüberweisung dauert durchschnittlich 3-4 Bankwerktage. Wir setzen allerdings alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten.
Die Auslieferung an sich erfolgt im Normalfall innerhalb von 72 Stunden, nachdem Ihre Bestellung von uns versendet wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für eine Auslieferung innerhalb der EU werden auf Anfrage mitgeteilt.

Versandkostenfrei?
Es entstehen grundsätzlich Versandgebühren, eine kostenlose Lieferung ist leider nicht möglich.

Nicht zu Hause?
Die Auslieferung erfolgt ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn der DPD versucht Ihre Bestellung auszuliefern, finden Sie eine Benachrichtigungskarte vom DPD im Briefkasten. DPD wird dann einen zweiten und falls notwendig einen dritten Zustellversuch unternehmen.

WICHTIG Sollten Sie zweimal nicht angetroffen worden sein und nicht Kontakt mit dem DPD aufgenommen haben, geht die Sendung automatisch wieder an uns zurück.


3. Transportschaden & beschädigte Sendungen

Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal geprüft und sorgfältig verpackt. Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Die Pakete sind selbstverständlich versichert. Bitte halten Sie hierfür das nachfolgend beschriebene Procedere ein.

Offensichtlich beschädigte Sendungen
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware, sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadensersatzansprüche aus Transportschäden sind ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers die Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. Informieren Sie uns unter +49 (0) 221 / 340 90 119 oder per E-Mail an kontakt(at)docdeco.de

Verdeckte Transportschäden
Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden (erkannt nach Annahme der Pakete) müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen nicht mehr anerkannt und ersetzt.

Informieren Sie uns unter +49 (0) 221 / 340 90 119 oder per E-Mail an kontakt(at)docdeco.de
Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Schaden möglichst exakt und bewahren Sie auf jeden Fall die Ware inkl. der Umverpackung und Originalkartonage zwecks Prüfung des Transportschadens auf. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und ggf. die Abholung der beschädigten Ware durch DPD veranlassen.

Wir sprechen dann das Nötige mit Ihnen ab. Schicken Sie die Waren auf keinen Fall eigenmächtig zurück, da Transportschäden dann nicht mehr nachweisbar sind und Sie als Absender den Beweis erbringen müssen, dass die Schäden nicht bei Rücksendung aufgetreten sind, was im Zweifel schwer nachzuweisen sein wird. Daher möchten wir Sie in Ihrem eigenem Interesse dringend darum bitten, das beschriebene Procedere einzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.


4. Verlust eines Paketes

Im Normalfall liefern wir innerhalb weniger Tage, allerdings sind nicht alle Artikel immer verfügbar. Bitte beachten Sie die Angabe zur Lieferfähigkeit in Ihrer Bestellbestätigung. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung nicht erhalten haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter +49 (0) 221 / 340 90 119 oder per Mail unter kontakt(at)docdeco.de