Versand
1. Versand Inland
Wie wird versandt?
Die Auslieferung unserer Pakete an Sie erfolgt mit unserem Carrier DPD (Deutscher Paket Dienst). Die Zustellung per DPD erfolgt ausschließlich an Werktagen, von Montag bis Freitag.
Hinweis: Eine Zustellung an Packstationen und Paketshops ist leider nicht möglich! Bitte geben Sie eine alternative Lieferadresse an, sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Lieferung persönlich in Empfang zu nehmen.
Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung (bei am Lager verfügbaren Artikeln) innerhalb von 1-3 Werktagen an Sie zugestellt. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt wurden, verzögert sich die Lieferzeit je nach Zahlungseingang auf unserem Geschäftskonto. Eine Inlandsüberweisung dauert durchschnittlich 2 Bankwerktage. Wir setzen alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Auslieferung innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 € (EURO)
2. Versand Ausland
Wie wird versandt?
Die Auslieferung unserer Pakete an Sie erfolgt mit unserem Carrier DPD (Deutscher Paket Dienst). Die Zustellung per DPD erfolgt ausschließlich an Werktagen, von Montag bis Freitag.
Hinweis: Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, (Deutschland), Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich.
Bitte geben Sie eine alternative Lieferadresse an, sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Lieferung persönlich in Empfang zu nehmen.
Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung (bei am Lager verfügbaren Artikeln) innerhalb von 4-10 Werktagen an Sie zugestellt. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt wurden, verzögert sich die Lieferzeit je nach Zahlungseingang auf unserem Geschäftskonto. Eine Auslandsüberweisung dauert durchschnittlich 3-4 Bankwerktage. Wir setzen alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Auslieferung außerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 9,50 € (EURO)
Hinweis: Dies betrifft folgende Länder: Belgien, Dänemark, (Deutschland), Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich.
3. Transportschaden & beschädigte Sendungen
Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal vor dem Versand sorgfältig verpackt und eingehend geprüft. Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erhalten Sie von uns natürlich umgehend eine Ersatzlieferung. Die Pakete sind selbstverständlich versichert. Um unsererseits dennoch Ersatzansprüche gegen Dritte geltend machen bzw. durchsetzen zu können, möchten wir Sie bitten, folgendes Procedere bei der Annahme von Paketen einzuhalten:
Offensichtlich beschädigte Sendungen
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers (DPD) auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen, sollte Ihre Lieferung beschädigt sein.
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur den Erhalt und die Übernahme der Ware, sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadensersatzansprüche aus Transportschäden sind ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers (DPD) die Ware kontrollieren und ggfs. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. In diesem Fall informieren Sie uns bitte sofort unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
Verdeckte Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden, die erst nach Annahme des Pakets erkannt werden, müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen und vom DPD nicht mehr anerkannt und ersetzt. In diesem Fall informieren Sie uns bitte sofort unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Schaden möglichst exakt und bewahren Sie auf jeden Fall die Ware inkl. der Umverpackung und Originalkartonage zwecks Prüfung des Transportschadens auf. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Nötige mit Ihnen absprechen. Ggf. werden wir dann die Abholung der beschädigten Ware durch den DPD oder ein alternatives Transportunternehmen veranlassen.
Schicken Sie bitte die Ware auf keinen Fall eigenmächtig an uns zurück, da Transportschäden dann nicht mehr nachweisbar sind und Sie als Absender den Beweis erbringen müssen, dass die Schäden nicht bei der Rücksendung aufgetreten sind. Dies kann im Einzelfall schwer nachzuweisen sein. Daher möchten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse dringend darum bitten, das beschriebene Procedere einzuhalten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
4. Verlust eines Paketes
Wir liefern Ihre Bestellungen innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-3 Werktagen, außerhalb Deutschlands innerhalb von 4-10 Werktagen an Sie aus. Dennoch kann es unter Umständen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommen, die möglicherweise nicht durch uns zu vertreten sind. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung erhalten haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal vor dem Versand sorgfältig verpackt und eingehend geprüft. Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erhalten Sie von uns natürlich umgehend eine Ersatzlieferung. Die Pakete sind selbstverständlich versichert. Um unsererseits dennoch Ersatzansprüche gegen Dritte geltend machen bzw. durchsetzen zu können, möchten wir Sie bitten, folgendes Procedere bei der Annahme von Paketen einzuhalten:
Offensichtlich beschädigte Sendungen
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers (DPD) auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen, sollte Ihre Lieferung beschädigt sein.
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur den Erhalt und die Übernahme der Ware, sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadensersatzansprüche aus Transportschäden sind ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers (DPD) die Ware kontrollieren und ggfs. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. In diesem Fall informieren Sie uns bitte sofort unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
Verdeckte Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden, die erst nach Annahme des Pakets erkannt werden, müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen und vom DPD nicht mehr anerkannt und ersetzt. In diesem Fall informieren Sie uns bitte sofort unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Schaden möglichst exakt und bewahren Sie auf jeden Fall die Ware inkl. der Umverpackung und Originalkartonage zwecks Prüfung des Transportschadens auf. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Nötige mit Ihnen absprechen. Ggf. werden wir dann die Abholung der beschädigten Ware durch den DPD oder ein alternatives Transportunternehmen veranlassen.
Schicken Sie bitte die Ware auf keinen Fall eigenmächtig an uns zurück, da Transportschäden dann nicht mehr nachweisbar sind und Sie als Absender den Beweis erbringen müssen, dass die Schäden nicht bei der Rücksendung aufgetreten sind. Dies kann im Einzelfall schwer nachzuweisen sein. Daher möchten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse dringend darum bitten, das beschriebene Procedere einzuhalten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
4. Verlust eines Paketes
Wir liefern Ihre Bestellungen innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-3 Werktagen, außerhalb Deutschlands innerhalb von 4-10 Werktagen an Sie aus. Dennoch kann es unter Umständen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommen, die möglicherweise nicht durch uns zu vertreten sind. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung erhalten haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de
