Fragen und Antworten

A - Das Produkt

1) crazycovers? crazyposters? Was ist das überhaupt und wie kann ich ein crazycover oder crazyposter einsetzen?
crazycovers - das sind magnetische Design-Cover zur Verschönerung Ihrer „Weißen Ware“. Durch das kinderleichte Anbringen des Covers an Ihren Geräten verwandeln sich Waschmaschinen, Geschirrspüler sowie Kühl- und Gefrierschränke im Handumdrehen ganz ohne kleben in ein echtes Lifestyleobjekt.
Das komplett magnetische crazycover hält an allen metallisch-magnetischen Oberflächen ohne zu kleben wie ein Magnet und wird ganz einfach mit dem dazugehörigen, hochwertigen Schneideset maßgerecht an das jeweilige Gerät angepasst.
Das original crazycover ist wasserabweisend, abwischbar, super leicht anzubringen und jederzeit rückstandsfrei abnehmbar. Aktuell stehen verschiedene Motive im Standardformat (59,5 x 85,5 cm) zur Verfügung.

crazyposters - das sind selbstklebende Drucke zur Verschönerung Ihrer Möbel oder Wände. Das hochglänzende Motiv klebt auf allen relativ glatten Flächen und lässt sich mit einer Schere oder Cutter einfach zuschneiden. Das original crazyposter ist wasserabweisend und abwischbar. Aktuell stehen verschiedene Motive im Standardformat (59,5 x 85,5 cm) zur Verfügung.

Es gibt noch keine Erfahrungen über die Abnehmbarkeit von crazyposters. Wir übernehmen keine Haftung für Rückstände oder Beschädigungen beim Entfernen des crazyposters.

2) Kann ich die crazycover auch auf anderen Untergründen verwenden?
Sie können die crazycover grundsätzlich auf allen Untergründen verwenden, die eine metallisch-magnetische Oberfläche haben. Somit kommen auch Wasserboiler, Stahltüren oder auch Motorhauben, etc. als Unterlage in Frage. Sofern ein normaler Küchenmagnet auf dem Untergrund hält, so hält auch ein crazycover.
 
3) Ist das Loch für die Waschmaschinen-Öffnung schon im crazycover oder haben Sie einen Zuschnittservice?
Leider nein. Es gibt zu viele verschiedene Hersteller diverser Geräte, so dass ein Standard nicht möglich ist. Alle crazycover werden deshalb ohne Loch, aber inkl. Schneideset ausgeliefert, so dass das Loch ganz individuell und passgenau von Ihnen zugeschnitten werden kann.
 
4) Kann ich mein crazycover auch selbst zuschneiden?
Ja, ein eigenhändiges Zuschneiden des crazycovers ist auch überhaupt kein Problem.

Jedes crazycover-Set enthält neben dem crazycover eine Montageanleitung und ein spezielles Schneideset (eine Schneideschiene und ein Messing-Kreisschneider). Mit der Schneideschiene können Sie jedes crazycover eigenhändig auf die individuelle Größe Ihres Gerätes anpassen und mit dem Kreisschneider aus hochwertigem Messing mühelos Kreise sauber und einfach aus dem Cover ausschneiden.

Der Kreisschneider hat zwei verstellbare Gewinde und kann sowohl von Links- als auch von Rechtshändern verwendet werden. Es ist ein Durchmesser von bis zu 46 cm möglich. Die Gewinde sind abnehmbar und die Klinge mit Hilfe des beiliegenden Inbusschlüssels jederzeit austauschbar.

Bitte beachten Sie bei der Vermassung, dass Be- und Entlüftung Ihrer Geräte nicht abgedeckt werden dürfen!

Die folgende Auflistung gibt Ihnen auch hier genaue Hinweise wie Sie beim eigenhändigen Zuschneiden Ihres crazycovers vorzugehen haben.

a) Waschmaschine
(I) An der Oberkante der Waschmaschine (unter dem Bedienfeld) die Mitte bestimmen. Von der Markierung aus den Abstand zur Trommel messen. Zusätzlich den Durchmesser der Trommel messen. Breite, Höhe, Abstand zur Trommel (a) und Durchmesser der Trommel (b) abmessen und die Maße notieren.

(II) crazycover ausrollen, gegenrollen und bei Zimmertemperatur ausliegen lassen. Maße des Gerätes auf der Rückseite des crazycovers anzeichnen. An der Oberkante des crazycovers die Mitte markieren und gerade nach unten den Abstand zur Trommel (a) einzeichnen.

(III) Ränder abschneiden.

(IV) Jetzt am Kreisschneider den Radius (Hälfte vom Durchmesser) einstellen. Die Messerspitze an der Trommeloberkante ansetzen und den Dorn im Mittelpunkt der Kreisöffnung einstechen. Dann mit der Messerspitze unter ganz leichtem Druck mit mehrmaligen Umkreisungen die gewünschte Kreisöffnung vorsichtig ausschneiden.
Tipp: Unter leichtem Druck die Kreisöffnung mehrmals nachziehen.

(V) Vorsichtig die abgeschnittenen Stücke vom crazycover entfernen.

(VI) Fertig - jetzt nur noch das magnetische crazycover auf die Waschmaschine heften, zurücktreten und sich freuen.

b) Geschirrspüler und (Unterbau-) Kühlschränke
(I) Gestaltungsfläche des Gerätes abmessen (Breite und Höhe). Bitte beachten Sie, dass die Be- und Entlüftungsöffnungen Ihres Geräts nicht abgedeckt werden dürfen!

(II) crazycover ausrollen, gegenrollen und bei Zimmertemperatur ausliegen lassen. Maße des Gerätes auf der Rückseite des crazycovers anzeichnen. Beschnitt links und rechts auf beide Seiten verteilen, damit das Motiv mittig ist.

(III) Das crazycover an den angezeichneten Linien mit Hilfe der Schneideschiene und eines Teppichmessers auf das benötigte Format zuschneiden.

(IV) Vorsichtig die abgeschnittenen Ränder vom crazycover entfernen.

(V) Geschafft - jetzt nur noch das crazycover auf dem Gerät anbringen. Und den neuen Look genießen.
 
5) Pflegetipps / Funktionsweise
Die spezielle crazycover- und crazyposter-Beschichtung ist wasserabweisend und abwischbar. Zur Pflege können Sie Ihr crazycover oder crazyposter einfach mit einem feuchten Lappen abwischen.

Hinweis: Bitte verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel!

Tipp zum crazycover: Das crazycover 1-2-mal im Monat abnehmen, die Oberfläche des Gerätes und die Rückseite des crazycovers mit einem feuchten Tuch abwischen und ganz einfach wieder anbringen. Außerdem können Sie die Reste Ihres zugeschnittenen Covers ganz praktisch als kleine magnetische Notizhalter etc. verwenden.


B - Bestellen bei www.docdeco.de

6) Nehmen Sie auch Bestellungen aus dem Ausland an bzw. ist es möglich eine Bestellung ins Ausland liefern zu lassen?
Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, (Deutschland), Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich.

Tipp: Falls Sie außerhalb des von uns belieferten Gebiets wohnen, haben Sie dennoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung an einen Bekannten oder Verwandten innerhalb des von unserem Carrier belieferten Gebietes liefern zu lassen und die Ware dann dort persönlich abzuholen oder privat anliefern zu lassen.
7) Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail für meine Bestellung?
Falls Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Servicemitarbeiter, um zu klären, ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.

8) Wie und wann werde ich informiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und die tatsächliche Lieferzeit somit ausnahmsweise von der in der Artikelbeschreibung angegebenen Lieferzeit abweichen, so werden wir Sie umgehend informieren.

9) Ich habe Probleme mit der Bestellung im Online-Shop! Was muss ich / kann ich tun?
Falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung über unseren Online-Shop haben sollten, dann rufen Sie uns einfach an unter der Hotline-Nummer +49 (0) 221 340 90-119 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@docdeco.de, um Ihre Bestellung aufzugeben.

10) Welche Informationen muss ich bei einer telefonischen Bestellung oder einer Bestellung per E-Mail bereithalten?
Um eine entsprechende Bestellung bearbeiten zu können, brauchen wir natürlich ein paar Informationen von Ihnen. Dies sind:

   1. Ihren Vor- und Nachnamen
   2. Ihre Rechnungsadresse, und falls abweichend Ihre Lieferadresse
   3. Ihre Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse
   4. das von Ihnen gewählte Motiv (inkl. Mengenangabe und Artikelnummer)
   5. das von Ihnen gewünschte Format (Standard oder XXL)
   6. Zuschnittservice gewünscht? - falls ja benötigen wir natürlich auch die Maßangaben!

Ihre Ware wird dann unmittelbar nach Zahlungseingang (Vorkasse) an Sie versandt und innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt.

11) Wie und wo kann ich einen Geschenkgutschein / Coupon-Code einlösen?
Gutscheine können Sie ganz einfach einlösen. Legen Sie wie gewohnt die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sobald sie im Warenkorb sind, geben Sie einfach den Ihnen vorliegenden Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld im unteren Bereich des Frames ein. Der Gutschein wird dann sofort mit Ihrer Bestellung verrechnet.

Bitte beachten Sie: Sollte der Wert des Gutscheines höher als der Bestellwert sein, so wird der Differenzbetrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und automatisch bei der nächsten Bestellung vom Rechnungsbetrag abgezogen. Eine Auszahlung des Differenzbetrages ist aus technischen Gründen nicht möglich.

12) Wie funktioniert der Kauf ohne Mehrwertsteuer? Kommt das für mich in Frage?
Für Unternehmen im europäischen Ausland besteht die Möglichkeit, ohne deutsche Mehrwertsteuer einzukaufen. Sollten Sie bzw. Ihr Unternehmen im Besitz einer USt.-IdNr. sein, so bitten wir darum, ausschließlich per Fax zu bestellen.

Bitte verwenden Sie dazu folgende Faxnummer: +49 (0) 221 340 90-330

Bitte übermitteln Sie keinesfalls Kreditkartendaten!
Die Zahlung ist nur gegen Vorauskasse möglich.

Hinweis: Bei Bestellungen, die über unser Shopsystem abgesendet werden, ist eine nachträgliche Berücksichtigung eines Mehrwertsteuerabzuges nicht mehr möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

13) Kann ich mein crazycover auch ohne Schneideset bestellen und so Kosten sparen?
Nein. Die crazycovers werden als komplettes Set inkl. Schneideset produziert und können daher auch nur komplett geliefert werden.

C - Zahlung

14) Welche Zahlungsarten akzeptiert der Online-Shop?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen für Sie zur Verfügung:

• Vorkasse-Zahlung
• Bankeinzug (nur von deutschen Bankkonten)
• Paypal

1. Vorkasse
Durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
 
In dieser E-Mail sind dann alle relevanten Daten wie auch unsere Bankverbindung aufgeführt, die Sie zum Tätigen der Banküberweisung benötigen. Bitte verwenden Sie als Verwendungszweck Ihre Bestell-Nummer, um den Zahlungseingang eindeutig zuweisen zu können.

Hinweis: Wir bitten Sie zu bedenken, dass der Versand der von Ihnen bestellten Ware erst nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Bankkonto erfolgt.

2. Bankeinzug (nur von deutschen Bankkonten)
Möchten Sie per Bankeinzug bezahlen, so geben Sie bitte die Kontonummer, die Bankleitzahl sowie den Namen des Kontoinhabers in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Bitte beachten Sie: Die Zahlung per Bankeinzug ist nur von einem Girokonto einer deutschen Bank aus möglich. Des Weiteren achten Sie bitte darauf, dass Ihr Konto bei der Bestellung gedeckt ist, da der Rechnungsbetrag ansonsten zurückgebucht wird und wir Ihnen für diesen Mehraufwand 3,- € (EURO) berechnen.

Bei Teilnahme am Elektronischen-Lastschriftverfahren können nicht eingelöste (mangels Deckung) oder zu Unrecht stornierte Buchungen (ELV) zur Deckung der entstanden Kosten mit dem Abrechnungs- und Clearinggebühren sowie einer zusätzlichen Stornogebühr von 9,- € (EURO) (inkl. MwSt.) je nach Zahlform (ELV) belegt werden. Im Falle eines Stornos oder einer Rückbelastung mangels Deckung vom Konto des Käufers oder einer Rückbuchung durch die Bank des Käufers wird dieser zuerst darüber informiert werden, dass seine Bestellung nicht bezahlt wurde oder eine Rückbelastung erfolgt ist. Der Käufer hat dann die Möglichkeit die Außenstände zu begleichen.

15) Welchen Verwendungszweck gebe ich bei einer Bestellung per Vorkasse an?
Bei einer Bestellung per Vorkasse geben Sie beim Verwendungszweck bitte immer die Bestell-Nummer und „Ihren Namen“ mit an. Sollten Sie eine telefonische Bestellung aufgegeben haben, so erhalten Sie vorab eine Rechnung per Post oder per E-Mail, die dann zu begleichen ist. Bitte geben Sie in diesem Fall die Rechnungs-Nummer + „Ihren Namen“ an.

16) An wen muss ich meine Überweisung tätigen bzw. wohin überweise ich offene Zahlbeträge?
Der Adressat für Ihre Überweisung ist die Firma anytroubles productions & events gmbh
Unsere Bankverbindung bei der Stadtsparkasse Köln Bonn:

Kontonummer:     31 35 22 22
Bankleitzahl:     370 501 98

oder für Überweisungen aus dem Ausland:

BIC cols de 33
IBAN de35 3705 0198 0031 3522 22

Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihren Namen sowie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.


D - Rückgabe

17) Wie kann ich nach Erhalt meiner Bestellung vom Widerrufsrecht Gebrauch machen? Gibt es eine "Geld-Zurück-Garantie"?
Widerrufsrecht & Rückgabe
Sie können Ihre Vertragserklärung (Online-Bestellung oder Bestellung per Telefon) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die Firma
anytroubles productions & events gmbh
Höninger Weg 155a
50969 Köln
oder an:
kontakt@docdeco.de

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggfs. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggfs. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

18) Umtausch
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Artikel gegen andere, gleichwertige Artikel umtauschen. In diesem Fall müssen Sie die Kosten für die Rücksendung und den Neuversand tragen.

E- Sonstiges / allgemeine Fragen

19) An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage in unserem FAQ-Bereich gefunden haben, können Sie sich an unsere Servicemitarbeiter wenden. Diese erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr unter der Hotline-Nummer +49 (0) 221 340 90-119 oder per E-Mail an kontakt@docdeco.de